Klanttevredenheid

Geplaatst op

ICU is aangesloten bij het Nederlands Kwaliteitsinstituut Dyslexie. De NKD vraagt van elke aanbieder dyslexiezorg om zicht te hebben op de klanttevredenheid. Elke cliënt krijgt na het dyslexie-traject een vragenlijst (CQ-index) toegestuurd. Deze vragenlijst is erg uitgebreid, dus het kost even tijd om alles in te vullen. Rond 25% van de ouders vult ook daadwerkelijk deze vragenlijst in.

Ouders en kinderen kunnen onze praktijk beoordelen met een cijfer. De meest recente rapportcijfers staan hieronder:

Diagnosticus:         8

Behandelaar:         8,8

Praktijk:                   8,5

Kind geeft:             7,9